2022 m. liepos 20 d.

Airbnb bendruomene,

Aš negalėjau patikėti savo akimis. Ėmė smarkiai plakti širdis. Drebančiose savo rankose laikiau man adresuotą laišką nuo būsto savininko.

Norėdamas įsitikinti, perskaičiau jį dar kartą. Tai tikrai ne iliuzija. Jis padidino mūsų nuomą 1050 USD... ir jau nuo kito mėnesio.

„Iš kur jis mano, kad mes galime gauti tokią sumą per keturias savaites?“ Tik apie tai ir tegalvojau. Mano kambariokas Brian tik linktelėjo su tokia pačia nuostaba veide. Mūsų svajonę tapti verslininkais stabdė daug skubesnė dilema. Kaip galime tikėtis pakeisti pasaulį, jei neišgalime susimokėti už butą?

Tai vyko 2007 m., kai buvome kupini idėjų, bet mums trūko sėkmės. Du mėnesius buvome be darbo, o mūsų santaupos buvo pasiekusios pavojingai žemą lygį. Kai nei laiškai, nei prašymai, nei standartines nuomos didėjimo tendencijas rodančios diagramos nepadėjo pakeisti savininko nuomonės, teko mąstyti kūrybiškai. Galiausiai iš nevilties sugalvojome paskutinį savo veiksmą.

O visa kita – jau istorija. Mūsų nuostabai, šis paskutinės minutės sprendimas išaugo į kompaniją, kurios net pačiose ambicingiausiose svajonėse niekada nebūtume įsivaizdavę ir kuri leidžia žmonėms išsinuomoti viską – pradedant nuo gyvenamųjų laivų iki salų, nuo namelių medžiuose iki pilių. Šis mažas pasitikėjimo svetimais žmonėmis branduolys tapo 220 šalių ir regionų apimančios bendruomenės pagrindu.

Tai buvo neįtikėtina gyvenimo kelionė, kuria aš džiaugiausi kopdamas per savo dvidešimtuosius, trisdešimtuosius ir dabar jau keturiasdešimtuosius metus. Vis dėlto, kaip ir bet kuris kitas keliautojas, dažnai susimąstau, ką dar galėčiau patirti. Gerai viską apsvarstęs nusprendžiau nebeiti savo vykdomųjų Airbnb pareigų.

Keliaudami, kiekviename kelionės taške, paliekame dalelę savęs, net jei tai tėra tik išsinešti skirtas maisto indelis būsto šaldytuve. Todėl džiaugiuosi galėdamas toliau dirbti tiek Airbnb, tiek Airbnb.org direktorių taryboje. Tikiu mūsų misija ir jaučiu jai didelę meilę. Nenoriu praleisti visų smagių akimirkų ir todėl ketinu imtis naujo patarėjo vaidmens ir taip padėti Brian, Nate ir komandai kurti veiksmų planą, ateities koncepcijas ir kūrybinę kultūrą. Galbūt tiesiog esu sentimentalus, bet naujoji dinamika man labai primena ankstyvąsias dienas, kurias leidome mūsų gyvenamojo kambario štabe.

Pagrindinė šio pokyčio priežastis yra ta, kad tai yra vienintelė kompanija, prie kurios sukūrimo esu prisidėjęs, o mano galvoje vis dar kirba daug idėjų, kurias noriu perduoti pasauliui. Mano pirmasis naujas projektas yra startuolis vadinamas tėvyste, kuriame aš imsiuosi tėčio vaidmens. Kiti yra susiję su papildomu Airbnb produktu, dokumentinių filmų kūrimu ir įvairiomis filantropinėmis iniciatyvomis. Nekantrauju greitu metu jums apie tai suteikti daugiau informacijos.

Negana to, po precedento neturinčio nuosmukio kelionių sektoriuje, mes sugrįžome ir turėjome geriausią pirmąjį ketvirtį per visą Airbnb istoriją. Neįtikėtinai talentingi darbuotojai, kuriuos pasamdėme per daugelį metų, įvykdė mūsų misiją vadovauti kompanijai, kurioje gausu sumaniausių ir kūrybingiausių pasaulio žmonių — tad ji yra geriausiose rankose, kokiose tik kada nors buvo.

Prieš pradėdamas naują skyrių, norėčiau išreikšti padėką svajotojams, kurie įgyvendino šią kadaise nepaprastą svajonę.

Sunkumai kuria draugystes. Ir per juos aš suradau du pačius artimiausius draugus pasaulyje – savo bendraįkūrėjus. „Reaktyvinis kuras“ Chesky – tu įkvepi, augini ir spartini viską, prie ko prisilieti. Esi vienas iš sumaniausių mūsų kartos vadovų, verslo lyderių ir kūrėjų. Indiana Nate, tu daugybę kartų išgelbėjai mums dieną. Kuo sunkesnė problema, tuo labiau tikėtina, kad ją išspręsi ir priversi mus norėti klonuoti tavo smegenis.

Sakoma, kad įmonės kultūra yra jos įkūrėjų atspindys. Mūsų atveju, ji taip pat atspindi mūsų ryšį — brolystę, kuri atlaiko svaiginančią sėkmę ir niūrią nesėkmę. Mūsų „klijai“ tokie stiprūs, kad mėgstame juokauti apie jų užpatentavimą. Šis ryšys – amžinas. Tai viena iš priežasčių, kodėl mūsų sekmadieniniai įkūrėjų susiskambinimai tęsis dar daugelį metų.

Dėkoju Kat, Amol ir Michael už tai, kad jie buvo atviri naujovėms ir tinkamai nuprotėję, kad miegotų trijų atsitiktinių tipų pripučiamose lovose. Kaip pirmieji mūsų svečiai, jūs pasitikote mus prie pusryčių stalo namuose, kur mums kilo idėja pranokusi net didžiausius mūsų troškimus.

Trūksta žodžių išreikšti dėkingumą visiems jau vėliau sekusiems svečiams, kurie siekė jaustis lyg vietiniai, norėjo būti saviškiai, o ne turistai, ir atsispyrė pagundai pasižiūrėti, kas sudėta miegamojo stalčiuose. Visa tai egzistuoja tik todėl, kad norėjote klajoti, apsistoti nepažįstamo draugo būste bei buvote smalsūs.

Taip pat dėkojame keturiems milijonams šeimininkų, kurie įveikė konvencijas ir sukūrė didžiausią svetingumo tinklą planetoje. Jūs priėmėte pasaulį į savo svečių miegamuosius, jurtas, vilas, urvus, klėtis, dvarus, vilkikus, „Airstreams“ ir vieną milžinišką bulvę Aidahe. Jūs priklausote išskirtinei žmonių grupei, kuri žino, kokią svarbą turi spartus Wi-Fi, papildomo tualetinio popieriaus piramidė ir draugiškas veidas (arba bent draugiškas raštelis).

Kai kūrėme Airbnb, norėjome, kad mūsų komandos nariai jaustųsi prisijungę ne prie įmonės, o prie kūrybinės mekos. Nuo Rausch gatvės iki 888 Brannan ir ne tik, noriu paploti tūkstančiams jūsų, padėjusių kurti mūsų prekės ženklą. Jūs atlaikėte iš tiesų perlenktą interviu procesą, atsidavėte mūsų misijai ir laikėtės absurdiškai aukštų standartų. Jūs esate įrodymas to, kas nutinka, kai drauge yra suburiama grupė išties talentingų žmonių, kuriems rūpi jų darbas. Aš išsaugosiu savo darbinį el. paštą, kad galėtumėte bet kada susisiekti. Esu dėkingas už kiekvieną iš jūsų.

Visa tai nebūtų buvę įmanoma be kitos ypatingą riziką prisiėmusiųjų žmonių klasės – mūsų pirmųjų investuotojų. Jūs toleravote ir išklausėte gana laukinį pasiūlymą iš trijų nežinomų įkūrėjų. Dauguma tėvų savo vaikams sako: „Niekada nekalbėkite su nepažįstamaisiais.“ Tad jūs buvote arba neįtikėtinai įžvalgūs, arba turėjote tikrai blogus tėvus, nes nusprendėte investuoti į verslą, paremtą namų raktų perdavimu svetimiems žmonėms.

Jūsų visų dėka mes galėjome ne tik pakeisti milijonų žmonių keliavimo patirtį, bet ir išrasti naują veiksmažodį.¹ Niekada nė nebūčiau pamanęs, kad tai įmanoma, kai augau mažame Džordžijos miestelyje, kur auksinė taisyklė buvo išlaminuota ant daugiau sienų nei galėčiau prisiminti. Aš to nesupratau, kol neprisėdau parašyti šio laiško, bet toji taisyklė – elkis su kitais taip, kaip norėtum, kad būtų elgiamasi su tavimi – iš esmės tapo mūsų verslo modeliu.

Neįtikėtina, bet įvykus jau daugiau nei milijardui svečių atvykimų, duomenys įrodo, kad auksinė taisyklė iš tikrųjų nusako žmogaus prigimtį ir matyt dėl šios priežasties tam tikrą šios taisyklės versiją galima rasti beveik kiekvienoje kultūroje. Kitaip tariant, žmonės yra geri. Kartais, girdint apie visame pasaulyje patiriamas kančias, mums būtina tai priminti. Suvokimas apie gilų ir įgimtą žmonijos gerumą yra svarbiausias dalykas, kurį man davė ši patirtis ir kurio nepamiršiu visą savo likusį gyvenimą, tiek kurdamas naujus planus, tiek ir tapęs tėvu.

Tegul visos jūsų viešnagės būna kupinos laimės, priklausymo jausmo ir nenutrūstančio ryšio.

Su meile ir dėkingumu,

P.S.: jei šiame laiške jums nebuvo padėkota, štai galimybė sulaukti padėkos. Už kiekvieną dolerį, kurį paaukosite Airbnb.org, aš irgi paaukosiu dolerį, kad galėtume suteikti apgyvendinimą dukart daugiau žmonių, kuriems jis būtinas. Tiesiog persiųskite man patvirtinimo el. laišką adresu DonateWithJoe@airbnb.com.

P.P.S.: pamirškite apie kaladėles ir Lego. Mažasis Gebbia, kaip tikras Superšeimininkas, statys tualetinio popieriaus piramides.

¹ Airbnb (/er bee-en-bee/), veiksmažodis: pasirinkti kelionės vietą, kuri dažnai yra įdomesnė, labiau įtraukianti ir autentiškesnė nei įprastas viešbutis. Paprastai tai yra namas, bet kartais gali būti bulvė.